Retur- och återbetalningspolicy

På CollectPrint vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Om något inte stämmer hjälper vi dig gärna.

Returer

Du har rätt att begära en retur inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den.

För att påbörja en retur, kontakta oss via vårt kontaktformulär eller e-post och ange ditt ordernummer.

Skadade eller felaktiga produkter

Om din produkt anländer skadad eller om du har mottagit fel produkt, kontakta oss inom 7 dagar efter leverans. Bifoga gärna bilder på produkten och förpackningen så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi ersättningsprodukt eller återbetalning.

Återbetalningar

När vi har mottagit och granskat den returnerade produkten meddelar vi dig om returen har godkänts.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen kan ta några arbetsdagar beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Undantag

Följande produkter kan inte returneras:

• Produkter som har använts eller skadats efter leverans.

• Specialbeställningar eller produkter som tillverkats enligt kundens önskemål.

• Reavaror och kampanjprodukter, om inget annat anges.

Kontakt

Har du frågor om returer eller återbetalningar är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig vidare.